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个人信息处理说明

你的信息交到半岛赛场,会怎么被收、怎么被用

注册一个账号、把常看的联赛固定在首屏、赛后给一条射门统计挑错——这些动作背后涉及的信息,下面六节按编号写清楚了。想知道哪类信息留多久、怎么申请删掉,翻到对应编号即可。

  • 6 节条款
  • 24 个月客服记录保存期
  • 3 个工作日内答复隐私请求
深海蓝底上由细线网格与半透明层叠方块构成的抽象图形,象征数据分层存放

信息分层存放,每一层对应不同的使用目的与保存时间。

01我们收集哪些信息

用到半岛赛场的功能不同,留下的信息也不一样。下面三类是我们实际会碰到的范围,超出这三类的,我们不会主动去取。

  • 账号信息 昵称、登录凭证、你设定为常看的联赛与球队。这些决定你打开页面时先看到哪个联赛、哪个轮次,不需要填真实姓名与住址。
  • 设备与访问信息 手机型号、系统版本、浏览器类型、你点开的联赛与轮次页面、停留时长,以及客户端异常退出的记录。客户端支持 Android 7.0 及以上与 iOS 14 及以上,不同机型的问题要靠这些信息才能定位。
  • 客服沟通记录 你发来的邮件正文、附带的截图,以及你在信里写明的联赛、轮次与球队。挑错射门统计时,这些材料是复核的起点。

02信息用来做什么

收集来的信息只服务于三件事,不会挪作他用。

  • 登录与偏好记忆 保持登录状态,记住你上次看的联赛与轮次,下次进来不用重新选一遍。
  • 内容排布 按你常看的联赛决定首屏先给哪一场、哪一轮,也用来判断哪个联赛需要加派数据编辑盯场。我们不向第三方购买画像,也不把这些信息用于站外广告投放。
  • 问题处理与数据修正 你反馈的比分或射门统计偏差,会连同轮次信息一起交回 18 名按轮次排班的数据编辑手上复核,改完再回到页面上。

03保存多久与如何保护

不同类别的信息保存时间不同,到期即处理,不留作备用。

信息类别 保存期限 到期处理
账号与偏好设置 账号存续期间 注销后 30 天内清除
访问与设备日志 180 天 汇总为不含身份的数据后删除明细
客服邮件与截图 24 个月 定期清理,只保留问题类型统计

权限按岗位开通。数据团队 34 人中,只有排班的 18 名数据编辑与客服岗能接触到与你账号相关的记录,其余岗位看到的是去掉身份标识的赛事统计。权限每季度复核一次,离岗即停用;信息在传输过程中做加密处理。

04信息共享的边界

我们不出售任何个人信息,也不把账号资料交给广告商。

  • 赛事内容合作 与 9 家城市体育媒体、3 家数据机构之间的往来,只涉及比分、轮次、射门分布这类赛事数据,不包含能定位到个人的记录。
  • 服务保障 为让页面正常加载和客户端稳定运行,必要的技术服务方会接触运行层面的数据,范围限于完成该项工作所需。
  • 依法配合 收到有法律依据的正式要求时,我们会在要求范围内提供,并在条件允许时告知你。

05你有哪些权利

下面四项随时可以行使,不需要说明理由。

A

查询

来信写明账号昵称,我们会把与你账号关联的信息类别与用途列给你。

B

更正

昵称写错、偏好联赛记错,在来信里说明要改成什么,改完回信确认。

C

删除

提出后我们在 30 天内清除账号与偏好记录,客服邮件按保存期限另行到期。

D

撤回同意

撤回后仍可浏览公开赛事内容,只是每次都要重新选联赛、重新登录。

以上请求一律发到 kefu@league-bob.com.cn,工作日 9:00-18:00 内有人处理,通常 3 个工作日内答复。为确认是本人操作,我们可能请你从注册邮箱回信一次。与账号无关的操作卡点、页面显示问题,走意见反馈更快。

本赛季中期修订。条款如有调整,会在本页更新后生效,涉及权利变化的改动会通过站内提示告知已登录用户。

隐私事务

对某一条还有疑问,写信到 kefu@league-bob.com.cn,附上账号昵称与你看到的页面位置,处理起来会快很多。